Te han hackeado tu cuenta de facebook, esto es para ti.
Sí has llegado hasta este artículo es porque en este momento te encuentras desesperado o desesperada por no saber cómo recuperar tu cuenta de Facebook que fue hackeada. Es frustrante ver como todo tu trabajo se va en un abrir y cerrar de ojos, se lo valioso que es para ti tu perfil de Facebook pue quizá lleves una década o más con él. Darte cuenta de que estas a punto de perder tus fotos, videos, amistades y demás contenido generado dentro de la plataforma es frustrante. Otros como es mi caso, tenemos grupos exitosos y paginas por lo que dejarlo perder no es una opción. Sí te aparece el siguiente mensaje cuando ingresas a tu cuenta de Facebook este post es para tí, no obstante, si también te suspendieron por normas comunitarias sin motivo o razón aparente entonces podría servirte esto.
Si tu cuenta no fue hackeada, pero si suspendida o inhabilitada por infringir las normas comunitarias y tu no cometiste dichas infracciones, entonces visita este articulo para que la puedas recuperar. últimamente Facebook está deshabilitando cuentas masivamente sin razon aparente. Recuperar Cuenta de Facebook Inhabilitada por error
Se que este mensaje les ha salido a muchos de ustedes y muy pocos son aquellos los que han logrado recuperar su cuenta de Facebook, en algunas ocasiones se dan por vencidos al no encontrar una solución. Esto se acabó pues voy a ahorrarte el 80 porciento de la tarea, haciendo que puedas recuperar tu cuenta en el menor tiempo posible y evites así pasar por todo el calvario que yo viví. Aclaro que este artículo se hará un poco extenso, pero debo explicarte desde cómo es que te hackean hasta la recuperación de tu cuenta, esto es vital para que en un futuro no te vuelva a ocurrir.
Aunque está solución puede servir para muchos casos, no aplica para infracciones que tú mismo cometistes, o para tus grupos con infracciones, el equipo prioriza las causas justas.
¿Porque nos roban las cuentas?
Durante mi travesía en la búsqueda de una solución, encontré en páginas y foros infinidad de personas quejándose de Meta "Facebook", lanzaban insultos y quejas que terminaban en no volver a usar más sus productos tales como Instagram, Facebook, Threads y WhatsApp. Al leer la cantidad de comentarios donde decían que no recuperaría la cuenta me desanime, pero esto no me limito a seguir buscando. Tengo que decirte que nosotros mismos somos los causantes de que nos roben nuestras cuentas, ya sea porque ingresas a sitios de dudosa procedencia e instalas lo que se baja de ahí, descargas programas piratas, ingresas a paginas falsas que se hacen pasar por alguna página reconocida y es ahí donde te piden cierta información que tu das sin siquiera revisar si dicho sitio web, es la fuente oficial.
En mi caso yo inicié sesión en una computadora que ya estaba infectada (Nunca lo supe), abrí mi sesión de Facebook y la deje activa pues era mi computadora de confianza. Como ya estaba infectada, las personas de mala fe extrajeron sin que yo me diera cuenta el inicio de sesión, es evidente que al ser una copia exacta de mi inicio de sesión no les pidió contraseña ni verificación a dos pasos.
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Como consejo útil si ya te paso esto, tendrás que formatear tu computadora o en donde iniciaste por última vez sesión, si realizas algún respaldo te aconsejo que revises lo que respaldas. No sirve únicamente pasar el antivirus. Sí abriste más de una sesión, ve y cambia las contraseñas y cierra todos los inicios de sesión extraños. Así mismo es mejor estar metiendo tu correo y contraseña siempre que vayas a usar Facebook en una computadora, las sesiones abiertas te exponen a los hackers.
Yo me tarde casi dos meses en recuperar mi cuenta puesto que desconocía lo que a continuación te indico, tuve que pagar dos veces.
¿Como recupere entonces mi cuenta?
El hackeo de mi cuenta fue el 31 de octubre del 2024, dado que fue en la madrugada poco pude hacer, por gracia de Dios me desperté y supe lo que estaba pasando, inmediatamente intenté cambiar la contraseña sin éxito, únicamente se cerró sesión y fue ahí donde comenzaría mi calvario. Tras una investigación exhaustiva encontré el siguiente foro en Reddit Facebook disiabledme pude comprobar que no era el único caso, hay decenas de ellos la mayoría vive en Estados Unidos. Entre quejas y reclamos existen algunas respuestas congruentes donde te indican que presentes ante el fiscal de alguna entidad de Estados Unidos una especie de demanda para que así te devuelvan la cuenta. Mi limitante es que yo soy de México y esta opción no es viable, aparte que tardas un par de semanas en obtener una respuesta. Revise también grupos de Facebook sin éxito, solo quejas y más quejas, así mismo debo decirte que no funciona mandar infinidad de correos a los supuestos emails de meta que andan por la red.
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Seguí buscando en Facebok disiabledme y encontré un artículo en ingles que me daba esperanzas, así como un video que indicaba que debíamos pagar por Meta Verified en Instagram, así que me di a la tarea de hacerlo y con cada caso que enviaba a soporte fui mejorando en la manera de redactar y de pedir que me devolvieran mi cuenta. Tengo que ser sincero no lo lograras a la primera, pero si no pierdes la esperanza en un mes la tendrás de vuelta. Antes de los pasos si aun logras ver tu cuenta activa prueba este enlace desde una computadora o sitio que usabas con esa cuenta de facebook. Facebook hacked a mi no me funciono porque cuando me pedía ingresara el nuevo correo me daba error. Esto se debe a que la cuenta no debe estar deshabilitada.
SI ALGUIEN TE DICE QUE NO SE PUEDE, QUE NO LO VAS A LOGRAR ¡HUUYE, SAL DE AHI!
Pasos a seguir:
- Tener una cuenta de Instagram activa, no sirve crear una nueva porque la opción de Meta Verified te pondrá en lista de espera.
- Si tú país no es admitido utiliza una aplicación VPN, para cambiarte de país, busca videos en Youtube.
- Sí puedes que dicha cuenta tenga tu correo y número telefónico con el que tienes tu cuenta de Facebook hackeada. Si no te es posible con que la cuenta se vea que es tuya, con tus fotos y tu nombre real con el que apareces en Facebook.
- Una vez hecho esto yo lo que hice fue recargar mi cuenta de Playstore con 215 pesos mexicanos (Es lo que cobra Meta Verified aunque me hicieron un descuento de primera vez.)
- Dirígete a tu cuenta de instagram, luego en tu perfil da clic en las tres rayitas, luego Meta Verified y sigues los pasos hasta pagar con tu cuenta de Google Play
- Una vez echo el pago en automático tendrás la insignia azul y una sección para contactar a soporte técnico.
Antes de abrir un caso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y toma captura de ello.
- Descarga tu información, este proceso tarda un par de horas, puedes salirte y volver más tarde.
- Cuando ingreses de nuevo te permitirá bajar varios archivos comprimidos, descarga todos y descomprímelos en una sola carpeta.
- Abre el archivo index con un navegador y podrás ver una especie de copia de tu perfil.
- Busca tus amigos y veras ahí a los hackers como amigos, toma captura de ellos. (Al menos eran perfiles que se agregaron el día del hackeo)
- En inicios de sesión revisa cuidadosamente y toma captura de ellos, ahí vienen las direcciones ip y demás datos que pueden servir.
- Si de algo sirve puedes explorar todo tu perfil en busca de información valiosa para recuperar tu cuenta.
Mucha gente en mi alrededor me dijo que mejor me hiciera un Facebook nuevo y dejara ya de andar haciendo drama pero cuando realmente la cuenta no solo la usas para conectar con tus amigos si no para algo mas profesional, es ahí donde la opción de tener otro Facebook no es viable.
Una vez que ya tengas capturas:
- Contacta a soporte técnico, en la descripción agrega que te hackearon (Podrás abrir un caso a la vez)
- Siempre en todo momento se amable y respetuoso con el equipo, explica de la mejor forma que te hackearon y haz énfasis en lo importante que es para ti esa cuenta.
- Te van a hablar muy bonito y en todo momento te dirán que ellos harán lo posible para ayudarte.
- Te pedirán una cuenta de correo nueva que no esté vinculada a ningún Facebook, el enlace a tu cuenta (Previamente lo copiaste de tu información descargada)
- Solicitaran así mismo el número telefónico vinculado a esa cuenta
- Envía también las pruebas que tengas de los hackers (Capturas, solo en los primeros ticket)
- Es importante que aun tengas acceso al correo y al teléfono para que el éxito sea más fácil.
- Posterior a ello te dirán que van a revisar con el equipo interno y que pausaran el chat, aquí viene una larga espera que se prolonga hasta por 7 días.
- Siempre revisa que no tengas actualizaciones nuevas del caso, a veces te dirán que siguen trabajando en tu caso, pero revisa diario cada que puedas, no tienen horario para escribirte.
- es normal que cambien de agente.
Todos los días ingresa una vez al día a tu cuenta, aunque recibas el mismo mensaje, esto porque a veces puede suceder que ya te permita ingresar. No ingreses más veces en un día porque podrías bloquear a un mas tu cuenta.
No te emociones terminaran diciéndote que no pueden ayudarte porque sus políticas no lo permiten y te van indicar que utilices Facebook Hacked. Cerraran el caso y es ahí donde tu volverás abrir otro porque sabes que no funciona, aquí explicaras que as probado lo del agente anterior sin éxito, volverás a enfatizar que te hackearon la cuenta y que necesitas recuperarla por lo valioso que es para ti. Tengo que decirte que igualmente este segundo agente te pedirá todos los datos anteriores y volverá a tenerte en espera para decirte simplemente que no se pudo. Alguno te dirá que no está dentro de sus políticas de Meta Verified.
Esto pasa porque los agentes tienen diferentes rangos de conocimiento y acceso a las herramientas de Meta. Con cada caso que abras debes siempre ser muy amable, indica que Facebook hacked no te sirve, entre todos esos casos que habrás llegara el agente que tenga acceso a la recuperación de cuentas de Facebook y probablemente te llamen. Yo tuve que abrir 10 casos, algunos me los cerraban el mismo día otros simplemente tardaban 7 días, jamás me preocupé porque tenía 130 días aun para recuperar mi cuenta. En el último caso, pasado 5 días llego un correo al email nuevo que acababa de crear donde decía que tenía que cambiar mi contraseña.
Como este correo era nuevo el único mensaje que podía llegar era el de Meta. Revise la dirección y al dar clic, me pidió la contraseña nueva y me indico que se había agregado el correo nuevo. Así mismo me indico que eliminaría las tarjetas de débito del hacker, me pidió revisar mis amigos, páginas que sigo etc. Una vez hecho esto pude acceder. Revisa tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo, teléfono, amigos, paginas, grupos, verificación a dos pasos, etc. Bloquea a la gente que no conozcas (tiene nombres raros). Aquí fui al chat y agradecí al equipo, de una manera muy cordial y servicial.
Algo que no revise al momento fue la cuenta publicitaria, hazlo y si es necesario comunícate con soporte ya que tendrás una gran deuda y anuncios corriendo sin tu consentimiento.
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Si no avisas a Meta podrían ahora si infraccionarte y dirán que fuiste tu. Yo inmediatamente corrí a informarles y me llamaron por teléfono. Expliqué que había sido víctima de un hackeo y que afortunadamente pude recuperar mi cuenta, pero que tenía cuenta publicitaria con saldo en mi contra y anuncios que no eran míos. Les hice ver que temía por la calidad de mi perfil y ellos amablemente me ayudaron. Dado que nunca he pagado por publicidad les indique que no quería tener saldo negativo pues no era mi culpa y esos anuncios no eran míos. Revisa cada página que tengas a fin de evitar sorpresas, en mi caso solo fue en mi perfil principal donde estaba la deuda y los anuncios.
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Tomate el tiempo de revisar bien tu cuenta y eliminar las cosas sospechosas, así mismo formatea el equipo donde iniciaste sesión (Si es tuyo) y revisa cada equipo en el que vayas a iniciar sesión que no tenga virus, ya no dejes las sesiones abiertas, es más tardado introducir tus datos y hacer la verificación a dos pasos, pero te aseguro que es mejor esto a tener que sufrir por un hackeo, causado por la imprudencia de nosotros mismos.
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NO TE RINDAS, NO IMPORTA CUANTO LO INTENTES SI PERSEVERAS LOGRARAS RECUPERAR TU CUENTA.
